Il Segretariato Sociale, nella finalità di conciliare i bisogni dei cittadini con le possibili risorse sul territorio, svolge le seguenti funzioni:
• accogliere il cittadino che per la prima volta ha la necessità di affrontare un bisogno sociale e assistenziale
• decodificare il bisogno portato dal cittadino inviando all’ufficio o al servizio idoneo a rispondere alla necessità rilevata
• orientare il cittadino verso la complessa rete dei servizi territoriali e informare sulle procedure per accedere a tali risorse
• attivare il Punto Insieme per gli anziani non autosufficienti o le persone disabili
• accompagnare e monitorare le famiglie con bisogno semplice prevalentemente economico.